Prevádzkovateľom v zmysle GDPR pre túto webovú stránku a pre údaje našich zmluvných zákazníkov je:
AbdeX e.U., Dr.-Theodor-Körner-Platz 2, A-2460 Bruck an der Leitha, Rakúsko.
Telefón: +43 1 9535123 · E-mail: info@aiarbeiter.at.
aiarbeiter je softvérová služba (SaaS), pomocou ktorej prevádzky prevádzkujú asistenta s podporou AI, ktorý komunikuje s ich zákazníkmi cez WhatsApp (termíny, objednávky, rezervácie, dopyty).
Pokiaľ ide o komunikáciu s koncovými zákazníkmi prevádzky, príslušná prevádzka je prevádzkovateľom v zmysle ochrany údajov; AbdeX e.U. v tomto rozsahu koná výlučne ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR (podrobnosti v zmluve o spracúvaní údajov). Za vlastnú webovú stránku a účet prevádzkovateľa našich zákazníkov je AbdeX e.U. sám prevádzkovateľom.
Pri registrácii a používaní: názov firmy/prevádzky, meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, heslo (uložené len ako kryptografický hash), odvetvie, ako aj vami zadané služby, ceny a nastavenia. Účel: poskytovanie a správa služby. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Na splnenie našej povinnosti zodpovednosti (čl. 5 ods. 2, čl. 7 GDPR) pri registrácii ukladáme čas súhlasu s obchodnými podmienkami, ZSÚ a zásadami ochrany údajov, príslušnú verziu dokumentu, ako aj IP adresu a identifikátor prehliadača v čase súhlasu. Právny základ: právna povinnosť, resp. oprávnený záujem na preukázaní (čl. 6 ods. 1 písm. c a f GDPR).
Pri kontakte e-mailom alebo formulárom spracúvame meno, e-mailovú adresu a vašu správu na vybavenie dopytu. Právny základ: predzmluvné opatrenia, resp. oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR).
Na základe poverenia príslušnej prevádzky spracúvame obsah WhatsApp konverzácií, ako aj kontaktné a transakčné údaje koncových zákazníkov (napr. telefónne číslo, profilové meno poskytnuté WhatsApp, žiadosť o termín/objednávku/rezerváciu) na vybavenie príslušnej záležitosti. Prevádzkovateľom je prevádzka; základom je s ňou uzatvorená zmluva o spracúvaní údajov.
Ak prevádzkovateľ aktivuje notifikácie v kokpite, ukladáme technické údaje o push endpointe jeho zariadenia/prehliadača, aby sme ho informovali o nových správach. Právny základ: plnenie zmluvy, resp. súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. b a a GDPR). Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastaveniach zariadenia/prehliadača.
Pri prístupe na webovú stránku sa technicky nevyhnutné údaje (IP adresa, dátum/čas, vyžiadaný zdroj, stavový kód, objem prenesených dát, typ prehliadača) spracúvajú na zabezpečenie prevádzky a bezpečnosti a po krátkom čase sa vymažú alebo anonymizujú. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Ak prevádzka používa voliteľnú funkciu online platby, platba sa spracúva cez externého poskytovateľa platobných služieb. Platobné údaje (napr. údaje o karte) spracúva priamo poskytovateľ platobných služieb; my dostávame len stavové informácie na priradenie objednávky. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Odpovede asistenta sa generujú automaticky pomocou jazykového modelu AI. Systém je navrhnutý tak, aby bol pre koncových zákazníkov rozpoznateľný ako automatický asistent (povinnosť transparentnosti podľa čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 – „nariadenie o AI"). Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu s právnym účinkom v zmysle čl. 22 GDPR; prevádzka môže kedykoľvek zasiahnuť a prevziať kontrolu.
Na poskytovanie služby využívame starostlivo vybraných poskytovateľov, s ktorými – pokiaľ je to potrebné – máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní údajov:
| Hosting / odosielanie e-mailov | ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Nemecko (EÚ) |
| Doručovanie WhatsApp správ | Meta Platforms Ireland Ltd. (EÚ), resp. Meta Platforms Inc., USA |
| Jazykový model AI | Špecializovaný poskytovateľ služieb jazykových modelov AI so sídlom v USA |
| Spracovanie platieb (voliteľné) | Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko), resp. Stripe Inc., USA |
Poskytnutie iným tretím stranám sa uskutočňuje len vtedy, ak je to potrebné na plnenie zmluvy, ak ste udelili súhlas, alebo ak sme na to zo zákona povinní.
Pokiaľ sa údaje prenášajú príjemcom v USA, deje sa tak na základe vhodných záruk v zmysle čl. 44 a nasl. GDPR – najmä štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie a/alebo certifikácie podľa rámca EU-US Data Privacy Framework – spolu s doplnkovými ochrannými opatreniami.
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na uvedené účely alebo ako to vyžadujú zákonné povinnosti uchovávania (napr. podľa daňového a obchodného práva až 7 rokov). Údaje o účte, konverzáciách a transakciách sa po ukončení zmluvy, resp. po uplynutí príslušných lehôt vymažú. V rámci spracúvania na základe poverenia sa vymazanie riadi pokynmi zodpovednej prevádzky.
Máte právo na prístup (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20) a namietanie (čl. 21 GDPR). Udelené súhlasy môžete kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. Ak sa vaša žiadosť týka údajov, ktoré spracúvame na základe poverenia prevádzky, obráťte sa na príslušnú prevádzku ako prevádzkovateľa; my ju pritom podporíme.
Na uplatnenie vašich práv postačí správa na info@aiarbeiter.at. Okrem toho máte právo podať sťažnosť rakúskemu Úradu na ochranu údajov (dsb.gv.at).
Používame výlučne technicky nevyhnutné cookies (napr. session a bezpečnostné cookies na prihlásenie). Nedochádza k žiadnemu sledovaniu ani reklamnému profilovaniu. Podrobnosti v zásadách používania cookies.
Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia (čl. 32 GDPR), okrem iného šifrovanie prenosu (TLS/HTTPS), obmedzenia prístupu, hashované ukladanie hesiel, ochranu pred automatizovanými pokusmi o prihlásenie a pravidelné zálohovanie.