Administratorem w rozumieniu RODO dla tej witryny oraz danych naszych klientów umownych jest:
AbdeX e.U., Dr.-Theodor-Körner-Platz 2, A-2460 Bruck an der Leitha, Austria.
Telefon: +43 1 9535123 · E-mail: info@aiarbeiter.at.
aiarbeiter to usługa oprogramowania (SaaS), za pomocą której firmy prowadzą asystenta wspieranego przez SI, który komunikuje się z ich klientami przez WhatsApp (terminy, zamówienia, rezerwacje, zapytania).
W odniesieniu do komunikacji z klientami końcowymi firmy dana firma jest administratorem w rozumieniu ochrony danych; AbdeX e.U. działa w tym zakresie wyłącznie jako podmiot przetwarzający zgodnie z art. 28 RODO (szczegóły w umowie powierzenia przetwarzania). W odniesieniu do własnej witryny i konta operatora naszych klientów AbdeX e.U. jest sam administratorem.
Przy rejestracji i korzystaniu: nazwa firmy/przedsiębiorstwa, imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie jako skrót kryptograficzny), branża oraz wprowadzone przez Państwa usługi, ceny i ustawienia. Cel: świadczenie i zarządzanie usługą. Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
W celu spełnienia obowiązku rozliczalności (art. 5 ust. 2, art. 7 RODO) przy rejestracji przechowujemy moment wyrażenia zgody na regulamin, UPP i politykę prywatności, daną wersję dokumentu, a także adres IP i identyfikator przeglądarki w momencie wyrażenia zgody. Podstawa prawna: obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes w zakresie dowodu (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
Przy kontakcie e-mailem lub przez formularz przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail oraz Państwa wiadomość w celu obsługi zapytania. Podstawa prawna: działania przedumowne lub prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
Na zlecenie danej firmy przetwarzamy treść rozmów WhatsApp oraz dane kontaktowe i transakcyjne klientów końcowych (np. numer telefonu, nazwę profilu przekazaną przez WhatsApp, życzenie terminu/zamówienia/rezerwacji) w celu obsługi danej sprawy. Administratorem jest firma; podstawą jest zawarta z nią umowa powierzenia przetwarzania.
Jeśli operator aktywuje powiadomienia w kokpicie, przechowujemy techniczne dane punktu końcowego push jego urządzenia/przeglądarki, aby informować go o nowych wiadomościach. Podstawa prawna: wykonanie umowy lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. b i a RODO). Zgodę można w każdej chwili odwołać w ustawieniach urządzenia/przeglądarki.
Przy wywołaniu witryny technicznie niezbędne dane (adres IP, data/godzina, żądany zasób, kod statusu, ilość przesłanych danych, typ przeglądarki) są przetwarzane w celu zapewnienia działania i bezpieczeństwa oraz po krótkim czasie usuwane lub anonimizowane. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jeśli firma korzysta z opcjonalnej funkcji płatności online, płatność jest realizowana przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Dane płatnicze (np. dane karty) są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych; my otrzymujemy jedynie informacje o statusie w celu przypisania zamówienia. Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Odpowiedzi asystenta są generowane automatycznie za pomocą modelu językowego SI. System jest zaprojektowany tak, aby był rozpoznawalny dla klientów końcowych jako automatyczny asystent (obowiązek przejrzystości zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 – „akt w sprawie SI"). Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO; firma może w każdej chwili interweniować i przejąć kontrolę.
W celu świadczenia usługi korzystamy ze starannie wybranych usługodawców, z którymi – w razie potrzeby – zawarto umowy powierzenia przetwarzania:
| Hosting / wysyłka e-maili | ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Niemcy (UE) |
| Dostarczanie wiadomości WhatsApp | Meta Platforms Ireland Ltd. (UE) lub Meta Platforms Inc., USA |
| Model językowy SI | Wyspecjalizowany dostawca usług modeli językowych SI z siedzibą w USA |
| Obsługa płatności (opcjonalnie) | Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) lub Stripe Inc., USA |
Przekazanie innym podmiotom trzecim następuje tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, gdy wyrazili Państwo zgodę lub gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.
O ile dane są przekazywane odbiorcom w USA, następuje to na podstawie odpowiednich gwarancji w rozumieniu art. 44 i nast. RODO – w szczególności standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej i/lub certyfikacji w ramach EU-US Data Privacy Framework – wraz z uzupełniającymi środkami ochronnymi.
Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do wymienionych celów lub jak wymagają tego ustawowe obowiązki przechowywania (np. do 7 lat na mocy prawa podatkowego i handlowego). Dane konta, rozmów i transakcji są usuwane po zakończeniu umowy lub po upływie odpowiednich terminów. W ramach powierzenia przetwarzania usunięcie następuje zgodnie z instrukcjami odpowiedzialnej firmy.
Przysługuje Państwu prawo dostępu (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20) oraz sprzeciwu (art. 21 RODO). Udzielone zgody można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość. Jeśli Państwa żądanie dotyczy danych, które przetwarzamy na zlecenie firmy, prosimy zwrócić się do danej firmy jako administratora; my ją w tym wspieramy.
Do skorzystania z Państwa praw wystarczy wiadomość na info@aiarbeiter.at. Ponadto przysługuje prawo wniesienia skargi do austriackiego organu ochrony danych (dsb.gv.at).
Używamy wyłącznie technicznie niezbędnych plików cookie (np. cookie sesyjnych i bezpieczeństwa do logowania). Nie odbywa się żadne śledzenie ani profilowanie reklamowe. Szczegóły w polityce plików cookie.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (art. 32 RODO), m.in. szyfrowanie transmisji (TLS/HTTPS), ograniczenia dostępu, przechowywanie haseł w postaci skrótu, ochronę przed automatycznymi próbami logowania i regularne kopie zapasowe.