El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD para este sitio web y para los datos de nuestros clientes contractuales es:
AbdeX e.U., Dr.-Theodor-Körner-Platz 2, A-2460 Bruck an der Leitha, Austria.
Teléfono: +43 1 9535123 · Correo electrónico: info@aiarbeiter.at.
aiarbeiter es un servicio de software (SaaS) con el que las empresas operan un asistente asistido por IA que se comunica con sus clientes a través de WhatsApp (citas, pedidos, reservas, consultas).
En cuanto a la comunicación con los clientes finales de una empresa, la respectiva empresa es el responsable del tratamiento en el sentido de la protección de datos; AbdeX e.U. actúa al respecto exclusivamente como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD (detalles en el contrato de tratamiento de datos). Para su propio sitio web y la cuenta de operador de nuestros clientes, AbdeX e.U. es responsable del tratamiento.
Al registrarse y utilizar el servicio: nombre de la sociedad/empresa, nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash criptográfico), sector, así como las prestaciones, precios y ajustes que usted introduzca. Finalidad: prestación y gestión del servicio. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD).
Para cumplir nuestra obligación de responsabilidad proactiva (art. 5, apdo. 2, art. 7 RGPD), al registrarse almacenamos el momento del consentimiento a las Condiciones, al CTD y a la política de privacidad, la respectiva versión del documento, así como la dirección IP y el identificador del navegador en el momento del consentimiento. Base jurídica: obligación legal o interés legítimo en la prueba (art. 6, apdo. 1, letras c y f RGPD).
En caso de contacto por correo electrónico o formulario, tratamos el nombre, la dirección de correo electrónico y su mensaje para gestionar la consulta. Base jurídica: medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letras b y f RGPD).
Por encargo de la respectiva empresa tratamos el contenido de las conversaciones de WhatsApp, así como los datos de contacto y de transacción de los clientes finales (p. ej., número de teléfono, nombre de perfil transmitido por WhatsApp, solicitud de cita/pedido/reserva) con el fin de gestionar el asunto correspondiente. El responsable del tratamiento es la empresa; la base es el contrato de tratamiento de datos celebrado con ella.
Si un operador activa las notificaciones en el cockpit, almacenamos los datos técnicos del extremo push de su dispositivo/navegador para informarle de nuevos mensajes. Base jurídica: ejecución del contrato o consentimiento (art. 6, apdo. 1, letras b y a RGPD). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento a través de los ajustes del dispositivo/navegador.
Al acceder al sitio web, los datos técnicamente necesarios (dirección IP, fecha/hora, recurso solicitado, código de estado, volumen de datos transmitidos, tipo de navegador) se tratan para garantizar el funcionamiento y la seguridad y se eliminan o anonimizan tras un breve período. Base jurídica: interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD).
Si una empresa utiliza la función opcional de pago en línea, el pago se gestiona a través de un proveedor externo de servicios de pago. Los datos de pago (p. ej., datos de la tarjeta) son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago; nosotros solo recibimos información de estado para la asignación del pedido. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD).
Las respuestas del asistente se generan automáticamente mediante un modelo lingüístico de IA. El sistema está diseñado para que los clientes finales lo reconozcan como un asistente automático (obligación de transparencia conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 – «Reglamento de IA»). No tiene lugar ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos en el sentido del art. 22 RGPD; la empresa puede intervenir y asumir el control en cualquier momento.
Para la prestación del servicio recurrimos a proveedores cuidadosamente seleccionados con los que —en la medida necesaria— se han celebrado contratos de tratamiento de datos:
| Alojamiento / envío de correos | ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Alemania (UE) |
| Entrega de mensajes de WhatsApp | Meta Platforms Ireland Ltd. (UE) o Meta Platforms Inc., EE. UU. |
| Modelo lingüístico de IA | Proveedor especializado de servicios de modelos lingüísticos de IA con sede en EE. UU. |
| Procesamiento de pagos (opcional) | Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) o Stripe Inc., EE. UU. |
La comunicación a otros terceros solo tiene lugar cuando es necesaria para la ejecución del contrato, cuando usted ha dado su consentimiento o cuando estamos legalmente obligados a ello.
En la medida en que se transfieran datos a destinatarios en EE. UU., ello se realiza sobre la base de garantías adecuadas en el sentido de los arts. 44 y ss. RGPD —en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o una certificación en el marco del EU-US Data Privacy Framework— así como de medidas de protección complementarias.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exijan las obligaciones legales de conservación (p. ej., hasta 7 años conforme al derecho fiscal y mercantil). Los datos de cuenta, conversación y transacción se eliminan tras la finalización del contrato o al vencer los plazos correspondientes. En el marco del encargo del tratamiento, la eliminación se rige por las instrucciones de la empresa responsable.
Tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición (art. 21 RGPD). Puede revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados con efecto para el futuro. Si su solicitud afecta a datos que tratamos por encargo de una empresa, diríjase a la respectiva empresa como responsable del tratamiento; nosotros la asistimos en ello.
Para ejercer sus derechos basta con un mensaje a info@aiarbeiter.at. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad austriaca de protección de datos (dsb.gv.at).
Utilizamos exclusivamente cookies técnicamente necesarias (p. ej., cookies de sesión y de seguridad para el inicio de sesión). No tiene lugar ningún seguimiento ni elaboración de perfiles publicitarios. Detalles en la política de cookies.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD), entre ellas cifrado del transporte (TLS/HTTPS), restricciones de acceso, almacenamiento de contraseñas en forma de hash, protección frente a intentos de inicio de sesión automatizados y copias de seguridad periódicas.